FOIRE AUX QUESTIONS


Si vous hésitez entre le blanc et l'ivoire, prenez toujours un ton au dessus : nous vous conseillons un boléro ivoire sur une robe blanc cassé/ivoire. De plus, nos ivoires ne sont pas jaunes, mais ivoire clair. Du blanc sur de l'ivoire n'est pas joli. Le contraire passe mieux.

Ma robe de mariée est blanc cassé, je prends un boléro ivoire ou blanc ?



Les articles signalés "en stock" sont expédiés le jour même si la commande nous parvient avant midi. Sinon ils sont expédiés le jour ouvré suivant (hors dimanche et jours fériés).  

Lorsqu'un article est disponible "sur commande", le délai est indiqué sur la fiche produit (le plus souvent 10 jours).  Les délais sont indiqués en "jours ouvrés" (jours travaillés).  Dans votre compte client, nous essayons autant que possible d'indiquer la date approximative à laquelle votre commande sera expédiée.    Vérifiez dans votre compte client :  nous actualisons régulièrement ces éléments afin de vous tenir informé !

Si un article pourtant signalé "en stock" venait à manquer, vous en seriez très rapidement informé afin de pouvoir prendre les dispositions nécessaires.


Quel est le délai de livraison des articles ?




Malheureusement non, nous n'expédions les commandes que lorsqu'elles sont intégralement payées.  C'est pourquoi les commandes payées par chèque ou par virement bancaire ont  un délai de traitement supplémentaire : elles ne seront expédiées qu'à réception de votre paiement. Pour les paiements par virement bancaire, cela peut prendre 2 à 5 jours.  

En cas d'urgence, il vaut mieux régler par carte bancaire pour une  livraison immédiate des articles en stock.

Est-il possible d'être livrée rapidement pour un mariage samedi prochain?




M Pour recevoir votre article à coup sûr avant samedi, il vous faut choisir CHRONOPOST et passer commande avant jeudi midi, dernier délai.  En effet, les commandes reçues jusqu'à jeudi midi peuvent être expédiées par CHRONOPOST le jeudi après-midi et ce transporteur assure une livraison en 18 h maximum dans toute la France (sauf certaines iles comme la Corse, un peu plus long). 

Vous devez donc recevoir votre colis dans la journée du vendredi, jusqu'à 18 h au plus tard.   Indiquez une adresse de réception la plus précise possible, assurez-vous que quelqu'un sera sur place pour recevoir le colis.  Précisez votre téléphone portable.   

Si la livraison échoue, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte à lettres et votre colis sera à retirer dans un relais proche de votre domicile (commerçant le plus souvent).


Pouvez-vous envoyer ma commande le jour même, si je paye par chèque ou par virement bancaire ?




Vous avez la possibilité de choisir la livraison par Chronopost (15 € pour la France) :  si vous commandez avant midi, votre commande vous sera livrée le lendemain avant 18 h.  Attention toutefois, pas de livraison le samedi, dimanche et les jours fériés.   De plus, indiquez une adresse précise, facile à trouver, assurez-vous que quelqu'un sera là pour réceptionner le livreur et indiquez toujours un numéro de téléphone portable : si la livraison loupe, vous serez informée par SMS ou avis de passage, que votre colis a été déposé dans le point relais le plus proche.

Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de la vôtre : chez un parent ou une amie présents dans la journée, ou sur votre lieu de travail, en précisant le service et le nom du réceptionnaire.

Comment recevoir mes articles très rapidement ?



Ce n'est malheureusement pas possible : nous n'avons pas de showroom et la vente ne s'effectue que dans notre boutique sur internet. Il n'est donc pas possible de "voir" ou d'essayer les articles.  En contre-partie, vous bénéficiez de tarifs plus avantageux et vous avez toujours la possibilité de retourner les articles qui ne vous conviennent pas (voir les conditions).

Puis-je venir voir, toucher ou essayer les articles ?



Nous proposons les accessoires de votre mariage ou cérémonie, mais nous ne faisons pas les robes de mariée ou de cérémonie.  Ces articles demandent le plus souvent des retouches qui ne sont pas compatibles avec la vente sur internet.

Vendez-vous des robes de mariée ?



Bien sûr, nos clientes les plus avisées reconnaissent bien la qualité et le design de nos articles : seule la marque change, mais les produits sont rigoureusement les mêmes que ceux vendus parfois plus du double.  Vous aussi vous l'aviez remarqué ? Certains vous diront que la qualité est différente, ne vous laissez pas abuser : seul le canal de distribution change.

Je reconnais vos articles pour avoir vus les mêmes, vendus sous d'autres marques, dans des boutiques de mariage ?



En effet,  l'offre de bijoux étant de plus en plus importante, nous avons préféré distinguer les bijoux du reste de notre offre.   Ainsi, les diadèmes, peignes, parures de bijoux, etc,  sont à commander sur notre boutique associée :  ALIZZIA.COM

Toutefois,  nous les laissons visibles sur JOURDEBONHEUR.COM  car ils font partie des accessoires du mariage.

A noter que les bijoux ne SONT PAS DE LA MARQUE SWAROVSKI, mais ils sont créés avec des composants (strass) de qualité Swarovski, hautement brillants.  C'est pourquoi, il est indiqué "SWAROVSKI COMPONENTS" ou "SWAROVSKI COMPOSANTS".

Vos bijoux sont visibles dans la boutique JOUR DE BONHEUR, mais nous sommes redirigés vers la boutique ALIZZIA pour l'achat  ?